A importação de contatos permite adicionar ou atualizar vários registros de uma só vez, de forma prática e rápida.✅ Como Importar Novos ContatosAcesse o menu Contatos na barra lateral da plataforma.Clique em Importar / Exportar e, em seguida, selecione Importar…
Para exportar sua lista de contatos, siga os passos abaixo:Acesse o menu Contatos no painel lateral da plataforma.Em seguida, clique na opção “Importar / Exportar”.Aplicando Filtros (opcional)Antes de realizar a exportação, você pode refinar sua lista utilizando os seguintes filtros:Tags: selecione…
Você pode configurar seu GPT Assistant para executar comandos automáticos em situações específicas, ativando ações dentro da plataforma.Abaixo, você encontra uma lista de comandos disponíveis, suas funções e exemplos práticos de como utilizá-los no prompt do assistente.💡 Dica:Ao escrever seu…
✅ Passos para Configurar uma AvaliaçãoCriar uma AvaliaçãoDefinir a Mensagem de Pós-AvaliaçãoAjustar as ConfiguraçõesEnviar avaliaçõesAvaliação obrigatória?Avaliação externa?Tempo de espera🛠️ Criar uma AvaliaçãoAcesse o menu:Avaliações → AdicionarPreencha os campos:Nome da Avaliação(uso interno, apenas para sua organização)Mensagem da AvaliaçãoExemplo: "Como você avalia…
Você pode utilizar o recurso de análise de atendimentos com inteligência artificial diretamente durante uma conversa com o cliente. Para isso, siga os passos abaixo:🧭 Como utilizar:Selecione o cliente com o protocolo ativo dentro do painel de atendimento.No topo da…
GPT AssistantCom o GPT Assistant, você pode criar assistentes de inteligência artificial personalizados para auxiliar no atendimento ao cliente.Esses assistentes podem ser treinados por meio de prompts e configurados para oferecer respostas mais eficientes, otimizando tempo, qualidade de atendimento e…
⚠️ Atenção:Antes de utilizar esta funcionalidade, certifique-se de que a Inteligência Artificial já está integrada à plataforma.👉 Saiba como fazer isso acessando: “Pré-Requisitos de IA”🔊 Como Transcrever ÁudiosEm uma mensagem de áudio recebida, clique no ícone de seta no canto superior direito…
Etapas IniciaisAntes de ativar a IA em nossa plataforma, é necessário:Ativar a opção de IA no menu:Configurações > PlanosDefinir um token da OpenAIIntegrar a Inteligência Artificial à plataforma⚠️ Importante:O passo 1 deve ser realizado por nossa equipe técnica. Entre em…
Essa configuração pode ser ajustada diretamente no FlowBuilder, que é o criador de fluxos da ferramenta. Para isso, siga os passos abaixo:Acesse o FlowBuilder no menu lateral.Localize o fluxo que deseja editar na lista e clique duas vezes sobre o nome…
Webhooks Um evento em um sistema ativa uma ação em outroWebhook é uma maneira de um sistema enviar informações automaticamente para outro sistema sempre que algo importante acontece.📖 Nossa plataforma oferece diversos webhooks que disparam conforme um evento interno, como…
O que é a API Oficial do WhatsApp Business?A API Oficial do WhatsApp Business é uma solução robusta desenvolvida pela Meta (antigo Facebook) para permitir que empresas se comuniquem de forma automatizada, segura e escalável com seus clientes por meio do WhatsApp.…
API Extras📌 API Horário de ExpedienteAPI: BaileysVerifica o horário de expediente de uma fila.Dentro do horário retorna "isOpen": trueFora do horário retorna "isOpen": false📂 Estrutura do Código PHP<?php$curl = curl_init();curl_setopt_array($curl, array( CURLOPT_URL => 'https://api.gpconnect.com.br/api/queue', CURLOPT_RETURNTRANSFER => true, CURLOPT_ENCODING => '', CURLOPT_MAXREDIRS => 10, …
📌API de Transferência de Carteira de ClientesAPI: TodasTransferir toda Carteira de Clientes de um membro da equipe para outro.– “OLD_carteiraId”: ID do User da Equipe que irá transferir sua carteira– “NEW_carteiraId”: ID do User da Equipe que recebe a transferência da carteiraVisão…
Este módulo é responsável pela gestão dos contatos dentro da plataforma, permitindo criar, validar, consultar, atualizar e deletar registros de forma prática e integrada via API. Ele é essencial para manter a base de contatos sempre organizada e atualizada, garantindo…
Estrutura BásicaNossa plataforma foi projetada para ser simples e eficiente, oferecendo a você total controle na gestão dos atendimentos.Para começar, é importante entender os três pilares principais que sustentam toda a estrutura do sistema:“Conexões, Filas e Equipe”Esses 3 elementos estão…
Este módulo é dedicado à gestão de Tickets, que representam atendimentos ou interações com clientes dentro do sistema. Por meio das APIs descritas aqui, é possível criar, consultar, atualizar e encerrar tickets, além de realizar ações administrativas, como transferi-los entre filas…