Você pode utilizar o recurso de análise de atendimentos com inteligência artificial diretamente durante uma conversa com o cliente. Para isso, siga os passos abaixo:
🧭 Como utilizar:
Selecione o cliente com o protocolo ativo dentro do painel de atendimento.
No topo da tela de chat, localize o ícone com a descrição “Análise Atendimento com IA” (ele aparecerá ao passar o mouse).
Clique nesse ícone e o sistema enviará toda a conversa do protocolo aberto para a Inteligência Artificial da Connect.
A IA irá analisar todo o conteúdo da conversa e, em poucos segundos, retornará um relatório completo, incluindo:
Resumo do que foi discutido;
Pontos de melhoria no atendimento;
Recomendações para otimização do processo.
💡 Importante: a análise é feita com base em protocolos individuais, ou seja, cada conversa é tratada separadamente conforme o número do protocolo.
🔐 Pré-requisito:
⚠️ Importante:
Antes de utilizar o Relatório de Atendimento com IA, é necessário que a Inteligência Artificial esteja integrada à plataforma.
👉 Acesse o guia: “Pré-Requisitos de IA”
👉 Entre em contato com nosso time comercial para adquirir a licença:
📞 (31) 40 6363-6363