A importação de contatos permite adicionar ou atualizar vários registros de uma só vez, de forma prática e rápida.
✅ Como Importar Novos Contatos
Acesse o menu Contatos na barra lateral da plataforma.
Clique em Importar / Exportar e, em seguida, selecione Importar Arquivo.
Você poderá importar novos contatos com os seguintes campos:
Número
Nome
E-mail
CPF/CNPJ
Gênero
Estado
Cidade
Referência
Aniversário
Endereço
📌 Formatação obrigatória:
Número: apenas números, sem espaços ou símbolos. Formato:
DDI + DDD + Número
Exemplo:5511999988888Aniversário: formato
AAAA-MM-DDTHH:MM
Exemplo:1982-11-20T10:30
⚠️ Importante
O processo de importação de novos contatos é diferente do processo de atualização de contatos existentes. Veja abaixo como atualizar:
🔄 Como Atualizar Contatos com Planilha
O sistema permite atualizar contatos em massa, modificando campos como:
Nome
E-mail
CPF/CNPJ
Gênero
Estado
Cidade
Referência
Aniversário
Endereço
Carteira
Tag
Status
📝 Para isso, siga as orientações:
Utilize o mesmo modelo de planilha da importação de novos contatos.
Adicione uma coluna extra chamada "Atualizar", com um valor numérico correspondente ao que deseja alterar (veja tabela abaixo).
| Valor | Campos que serão atualizados |
|---|---|
| 1 | Nome |
| 2 | Nome e E-mail |
| 3 | Carteira (é necessário informar o ID do atendente) |
| 4 | Tag (informar o ID da tag e o ID da conexão) |
| 5 | Campos extras (CPF/CNPJ, Gênero, Estado, Cidade, Referência, Aniversário, Endereço) |
📥 Modelo de Planilha
🔗 Link
Utilize o modelo oficial para garantir que os dados estejam no formato correto. Isso evita erros durante o processo de importação.