Variáveis Mustaches

                                         Mustaches


Os mustaches (ou “bigodes”, em português) são uma forma simples e prática de trabalhar com dados dinâmicos em programação. Eles aparecem em templates como {{ ... }} (duas chaves abertas e fechadas) e servem para marcar onde variáveis, expressões ou textos serão inseridos automaticamente.

Como as Mustaches funcionam

De uma forma bem simples, ao utilizar a mustache em algum local que permite texto, o sistema irá substituir por sua variável correspondente.

Por exemplo, ao utilizar {{firstName}} em suas mensagens, ela será substituída pelo “Primeiro Nome do lead” cadastrado no sistema.



Exemplo prático

{{ms}}, {{firstName}}. Tudo bem?
Antes de começar, anote o seu protocolo {{protocol}}.
Meu nome é {{user}}. Como posso ajudar?

Será substituído por algo do tipo:
Boa tarde, Júlia. Tudo bem?
Antes de começar, anote o seu protocolo #161672176
Meu nome é Rodolfo. Como posso ajudar?

Veja abaixo uma lista de mustaches para você utilizar em suas automações.

{{name}} => Nome do contato
{{firstName}} => Primeiro nome do contato
{{ticket_id}} => Número do ticket
{{user}} => Nome do atendente
{{queue}} => Nome da fila
{{connection}} => Nome da conexão
{{protocol}} => Número de protocolo atribúido e rastreável
{{protocol_random}} => Número de protocolo aleatório
{{name_company}} => Nome da empresa
{{ms}} => Saudação (Bom dia, boa tarde, boa noite, boa madrugada)
{{data_hora}} => Data e Hora completo
{{date}} => Data
{{hour}} => Hora
{{breakline}} => Quebra de linha
{{backendURL}} => Domínio da API (URL do Backend sem https://)
{{connection_token}} => Token da Conexão
{{number}} => Número de Telefone do Contato




Atualizado em 23/01/2025
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