A importação de contatos através de um arquivo Excel XLXS é bem simples e ocorre de forma descomplicada.

A primeira linha do documento, deverá conter o cabeçalho e as demais linhas preenchidas com os dados de seus contatos:

nome: Nome do cliente

telefone: Telefone do cliente (Deve ser sempre informado no padrão DDi DDD número, ex: 553199999999. E uma regra importante é: Incluir o 9º dígito para DDDs até 30 e não incluí-lo para DDDs acima de 30. Respeitando esse regra os número serão importados com sucesso.

e-mail: Informar o endereço de e-mail que deseja associar ao contato 

Recomendamos que não sejam utilizados caracteres especiais, quanto mais limpa estiver a lista, maiores as chances de que a importação ocorra em sua totalidade.

⚠ Não importe arquivos com mais de 500 contatos por envio.




Atualização

Em atualização realizada 12/11/2023, a coluna atualizar foi adicionada ao arquivo.

Caso o valor de atualizar seja 1, o contato terá seu NOME atualizado pelo valor da planilha.

Caso o valor de atualizar seja 2, o contato terá seu NOME e E-MAIL atualizados pelos valores da planilha.

Para atualizar o ID da carteira, o valor atualizar deve ser 3 e a coluna carteira deverá ser inserida na planilha. O ID deve corresponder ao ID do usuário no sistema.

Para inserir TAG, o valor de atualizar deverá ser 4 e adicionadas a coluna whatsapp onde deve constar o ID da conexão desejada e a coluna tag que deverá conter o ID único da TAG.

Coluna status pode ser populada com os valores "closed", "pending", "open", quando atribuir uma tag para controlar o status do ticket.

Para atualizar ou inserir campos extras, utilize nas colunas em minúsculo o título:

cpfcnpj

genero

estado

cidade

referencia

aniversario

endereco

⚠ Recomendo que toda importação de contatos seja realizada com o auxílio do suporte. Uma importação incorreta pode causar desconfigurações no sistema, impactando o funcionamento adequado.