1. Acesso ao Módulo de Conexões

👉 Ação:

• No menu principal do sistema, clique na opção Conexões.

🔍 O que você verá:

• Uma lista com todas as conexões cadastradas e suas informações:
  • ID: Código único da conexão.
  • Canal: Tipo da conexão (ex.: WhatsApp, Instagram,Facebook).
  • Nome: Nome dado à conexão.
  • Número: Telefone conectado ao sistema.
  • Status: Mostra se está conectado (ícone verde) ou desconectado (ícone com interrogação).

2. Gerenciamento de Conexões Existentes

🔧 Opções Disponíveis:

1. Reconectar via QR Code:

   • Clique no ícone de sessão para gerar um novo QR Code e conecte o WhatsApp novamente.

2. Excluir Sessão:

   • Caso precise redefinir, exclua a sessão atual e gere um novo QR Code.

3. Fechar Tíquetes:

   • Escolha entre fechar todos os tíquetes ou apenas os pendentes dessa conexão.

4. Editar Conexão:

   • Clique no botão de editar para ajustar configurações, como mensagens automáticas.

5. Excluir Conexão:

   • Exclua a conexão, caso ela não seja mais necessária.

3. Adicionar Nova Conexão

🆕 Ação:

• Clique no botão Adicionar WhatsApp no topo da tela.

✏️ Configurações Necessárias:

1. Nome: Escolha um nome para identificar essa conexão.

2. Chave Padrão: Marque se essa será a conexão padrão do sistema.

3. Arquivos:

   • Selecione um arquivo de capa para ser enviado antes da mensagem de saudação.

4. Mensagens Automáticas:

   • Saudação: Mensagem inicial enviada ao contato.
   • Conclusão: Mensagem enviada no final do atendimento.
   • Fora do Expediente: Mensagem exibida para contatos fora do horário de atendimento.
   • Avaliação: Mensagem de agradecimento pela avaliação.

5. Inatividade:

   • Defina um período para que atendimentos sem interações sejam finalizados automaticamente.

6. Ignorar Números:

   • Insira números bloqueados para essa conexão (separados por vírgula).

7. Filas (Departamentos):

   • Configure quais filas de atendimento estarão disponíveis para essa conexão.

8. Confirmação de Leitura:

   • Ative a opção para mostrar confirmações de leitura no sistema.

4. Conectar WhatsApp

📱 Ação:

• Após configurar, gere o QR Code.
• No aplicativo WhatsApp, vá em Configurações > Dispositivos Conectados e escaneie o QR Code gerado.

📊 Resultado:

• A conexão será ativada e estará pronta para uso no sistema.

5. Resolução de Problemas

🔄 Sincronização:

• Use o botão Reiniciar Conexões no topo da tela para resolver problemas de sincronização.

6. Dicas Interativas

💡 Para Configuração Ideal:

• Teste as mensagens automáticas configuradas para garantir que estão alinhadas ao atendimento esperado.
• Verifique regularmente o status das conexões e a última atualização.

📞 Precisa de Ajuda?

• Entre em contato com o suporte para dúvidas ou problemas.

Agora você está pronto para gerenciar suas conexões de forma eficiente! 🎉